返品・交換・保証について。ブランド品の激安販売、業界トップクラスの高価買取実施中。

商品到着時にランクや商品詳細内容から著しく反する傷や汚れ、損傷がある場合。
バッグ・小物類・ジュエリー等の保証はございませんが、デザインジュエリーにつきましては商品によってはサイズ直し等を有償にて承っておりますのでご相談ください。

商品到着時に著しい故障や不具合等がある場合。
時計は購入より1年間の機械（内部）保証がございます（一部除外品あり）。ご購入者本人のみ有効で、修理は当社もしくは当社指定の工場とさせていただきます。ただし、以下の場合は保証対象外となります。

• 保証対象外の商品。
• 外装（ケース、ベルト、ガラス、リューズ、ブレスなど）の故障や破損、キズ等。
• 誤ったご使用法による破損や故障。
• 通常のご使用では起こり得ない内部故障。
• 外圧（衝撃、水混入、天災等）による故障や不具合。
• 他店での修理・改造による故障・損傷。

銀蔵オンラインショップで購入いただいたサービス対象商品なら、到着後14日以内の未開封に限りお客様都合による返品が可能です。
わがまま返品サービス詳細：http://ginzo.jp/return_service

※サービス対象外商品※

• 当社状態ランクが新品、未使用品、新同品の商品及び特価等セール商品
• 当社オンラインショップ（http://ginzo.jp/brand/shop/）にて購入していない商品
• ダイヤなどの石入りブランドジュエリー
• 財布、パスケース、ポーチ、ピアス、イヤリング、バングル
• アンティーク品、レア品、当社判断商品
• 通常価格が30万円を超える商品

• 本サービスは銀蔵オンラインショップにてご購入いただいた商品のみ対象となります。オークションや店頭販売等で購入いただいた商品は対象外です。
• ご返品を希望のお客様は商品到着後14日以内に必ずご連絡ください。商品到着後15日以上経過した商品は、ご返金対応ができません。迅速に対応させていただくために、返品希望の旨をあらかじめご連絡ください。また、商品代金の返金確定までに約4週間程度のお時間が掛かりますので、あらかじめご了承ください。
• オンラインショップ限定サービスの為、返品商品は発送のみ受付いたします。店頭に商品をお持ちいただいてもご返品できません。また、ご返金はお振込のみとさせていただきます（クレジット決済を除く）。
• 同封用紙に必要事項を記入し、商品と同梱のうえ弊社まで元払いにてお送りください。発送時に商品追跡の行なえない方法での発送はお断りしております。
• 商品についているビニールを外したりシールを開封した場合やご使用後の商品は返金対象外となります。
• 弊社に返品商品到着後、速やかに状態確認を行ない著しい破損やキズ・汚れ、修理・改造、付属品の欠品・破損・汚れ、商品の入れ替え等、当社判断により発送時と異なる状態とお見受けした場合はご返品ができません。
• ジュエリーにつきましては商品品質の確認の為、別途手数料がかかります。商品代金より手数料をお引きして返金とさせていただきます。
• ポイントご利用分を現金でお戻しすることはできません。
• 返品が確定した場合、その商品を購入の際に発生・使用したポイントは購入以前の残ポイントに戻します。ただし、購入時に加算されたポイントを既に使用されており、残ポイント不足の場合には現金にてお支払いいただきます。
• クレジット決済でご購入のお客様につきましたは、弊社よりカード会社へマイナス処理計上を依頼いたします。各カード会社での精算となりますが、カード会社の締め日の都合により、一旦ご請求後、翌月以降の返金にて相殺となる場合もあります。カードの請求状況等につきましては、直接カード会社へお問合せください。
• 返品・交換を何度も繰り返すなど、過度なご返品が続きますと、 当社基準によりお取引をお断りする場合があります。